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该机构日前公布一份应对顾客投诉的指南。工作人员称，目前日本对消费者不良行为缺少定义，各公司往往对投诉采取临时应对。这导致该问题长期被忽视。根据该指南，若消费者反复打电话提出不合理要求，公司可以另外去电告知“无法帮助您”并录音。该机构希望这份指南成为进步的开始，促进政府早日立法解决相关问题。（甄翔）

保险公司积极行动，赠送保险保障、扩展保险责任、开通绿色理赔通道。数据显示，截至2月9日，仅北京地区的保险公司已累计为奋斗在一线的医护人员及其家属、物流快递和电力生产人员等45.9万人次提供1328.6亿元风险保障。责任编辑：张国帅招商证券（06099-HK）公布，于 2019年11月18日回购约205万股A股，占已发行股份0.0306%，每股回购价介乎16.19元人民币至16.50元人民币，涉资约3366.43万元人民币。

融360大数据研究院数据显示，民营银行主要业务类型包括三类：个人消费贷和小微企业贷（包括联合贷款）业务、供应链金融业务和网贷资金存管业务。其中，个人消费贷和小微企业贷是民营银行最主要的业务，也是民营银行的建立初衷，即补充传统银行不能覆盖的贷款主体。

公司通过收购VMR开始在南非涉足黄金开采行业，VMR于1994年在南非约翰内斯堡证券交易所上市并拥有多项矿区资产，并在2015年成为硅谷天堂附属公司后被私有化并从约翰内斯堡证券交易所除牌。公司主要业务为开采含金矿石并将其精炼成合质金锭，收益主要源自黄金销售。公司目前资产组合包括两个地下金矿资产、Buffels地表矿物矿场及两个加工厂。公司2018年的黄金年产量为168031盎司。截至2019年6月30日，公司探明的矿产储量总额约为143万盎司。

工商银行：拟不超过30亿元受让锦州银行的内资股股份工商银行（601398）28日晚间公告，拟通过全资子公司工银投资出资不超过30亿元人民币受让锦州银行的内资股股份。截至目前，工银投资受让的股份数占锦州银行普通股股份总数的 10.82%。本次投资作为财务性投资，由工银投资出资入股，不纳入公司并表范围。

榆柳前村，农民老周，54岁，今年花开的少，套袋去年8万，今年4万，今年是苹果的小年。走访了该村三户人家，两家减产50%，一家跟去年持平。阳谷村，农民老林，套袋数量去年6万，他家今年产量跟去年差不多，村里大户减产，去年果子长得太多了，树都被透支了，村里苹果总面积少了，砍了一部分，总体产量比去年减了20%。